El marketing híbrido se consolida en el ‘real estate’
Pablo Rodríguez-Losada, Director Comercial y de Marketing de AEDAS Homes, ha participado en una de las ponencias clave en The District 2024: ‘Marketing inmobiliario: estrategias para el crecimiento y la participación del cliente’. Una sesión en la que analizó el marketing en el ‘real estate’ postpandemia y en la que compartió las diversas estrategias y prácticas enfocadas a mejorar las actividades del marketing inmobiliario, “un aspecto crucial en un mercado cada vez más competitivo”, remarcó.
Pablo Rodríguez-Losada subrayó la necesidad de adaptar las estrategias de marketing a las nuevas tendencias digitales y animó a las organizaciones a aprovechar las herramientas tecnológicas avanzadas para captar la atención, tanto de los clientes corporativos como de los usuarios finales. “Nuestro viaje es hoy en día mucho más híbrido: una mezcla real entre lo digital y lo físico”, apuntó.
En su intervención, el Director Comercial y de Marketing de AEDAS Homes enfatizó que las empresas y organizaciones han constatado en los últimos tiempos cómo es mucho más efectivo poner al cliente en el centro que enfocarse únicamente en el producto que venden.
Conocer el lado emocional del cliente, fundamental.
“Esto significa que, en lugar de simplemente conocer todas las características del producto, ahora los comerciales y los equipos de marketing deben esforzarse en comprender profundamente al cliente: sus emociones, motivaciones, y necesidades. Hablamos de una relación más personal”, expuso Pablo Rodríguez-Losada. “En este sentido”, añadió, “ya se han empezado a utilizar herramientas para analizar los comportamientos de los clientes para entender mejor qué les motiva. Si no entendemos las emociones de nuestros clientes, perdemos la forma correcta de entender el marketing y las actividades comerciales.
Uno de los aspectos más destacados de la ponencia de Pablo Rodríguez-Losada fue el enfoque en la personalización y el establecimiento de relaciones sólidas con los clientes, basado en el sistema Bridge. “Un elemento clave para lograr un crecimiento sostenible de las compañías”. apuntó. “Y esto se traduce”, agregó, “por ejemplo, en que el cliente toma sus decisiones en la primera o segunda visita (física o virtual). Hace 10 años se necesitaban tres o más contactos”.
Aprovechar las nuevas tecnologías
El directivo explicó, además, cómo con el uso de tecnologías digitales -como el análisis de los datos- es posible generar experiencias más cercanas y satisfactorias para los usuarios, lo que contribuye a la fidelización y al incremento del valor percibido de los proyectos. “En AEDAS Homes ya estamos utilizando la nuevas herramientas para entender o conectar mejor con el cliente potencial. Pero ése no es el futuro, es sólo el presente. El futuro comenzará cuando los clientes utilicen la IA para analizar nuestra oferta. El ‘real estate’ tiene que prepararse para ese futuro”, señaló.
Del mismo modo, el Director Comercial y de Marketing de AEDAS Homes abogó por la creación de una relación a largo plazo con los clientes, ya que “estos vínculos generan confianza y oportunidades futuras”. “Les entrevistamos hasta siete veces desde su primera vista al punto de venta (físico o virtual) hasta pasada la entrega de la vivienda -la última entrevista es ocho meses después de la entrega- para asegurarnos de que todo ha ido bien. Al principio, queremos saber qué necesitan; y al final, en qué podemos mejorar”, afirma.
Finalmente, Pablo Rodríguez-Losada concluyó su intervención destacando el papel del marketing como “un motor de transformación en el sector inmobiliario, capaz de aportar valor no sólo desde la perspectiva de ventas, sino también desde la perspectiva de la creación de comunidades sostenibles y proyectos con un impacto duradero”.
Pablo Rodríguez-Losada compartió charla con Max Donaldson, Fundador de Denkss, y Rosa Gámiz, Directora de Marketing de WIRES y Grupo Cador, en un foro que estuvo moderado por María Morgado, cofundadora de Hanok Agency.
